疫情防控的常态化限制了区域间的人员流动，而在线调解则可以突破地域和空间的限制，当事人足不出户即可进行调解。为帮助企业了解在线调解的概念和运作机制、引导企业通过在线的方式解决纠纷，商法大讲堂网络课堂特别推出“在线调解引领商事调解的未来”线上讲座。

郭文利

原浙江省湖州市中级人民法院员额法官、审判委员会委员、研究室主任，2012年借调参与浙江省高级人民法院工作，2017年借调至最高人民法院工作，现任北明软件有限公司助理总裁，法务部总经理，互联网法治产品研究院院长，主要从事在线纠纷解决产品的研发创新工作。

疫情期间，在线调解成为纠纷化解的重要方式，各地鼓励在线调解政策迭出，实践探索丰富，纠纷化解数量激增。相较于传统线下解纷方式，在线调解具有多重优势——不受时空限制，便捷高效；汇聚更多专业解纷资源；提供调解助理、调解指引、智能评估等调解辅助服务；提供算法解纷、智能合约立案、人员画像、市场化抢单等功能。针对在线调解面临的身份识别、保密性、正当程序、调解亲历性等方面的忧虑与质疑，在线解纷实践已经予以充分证伪。此外，包括调解员、代理人在内的商事调解参与者通常受教育程度更高、专业性更强、互联网工具使用更普遍，更加适合在线解纷方式；日益平台化的商事活动更便于与在线调解平台无缝衔接；商事纠纷更易于创设出智能化解纷算法模型，提供无人化的在线调解模式。综上，在线调解必将引领商事调解未来。

7月23日 （周四）10:00-11:30

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